A LogiSmart e o RGPD

RGPD – Regulamento Geral de Proteção de Dados

 

É do conhecimento geral que, a partir do dia 25 de maio de 2018, entra em funcionamento o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia que irá exercer uma transformação profunda, por parte das empresas, na política do tratamento de dados pessoais.

Ao longo de toda a história da empresa LogiSmart, Lda assim como de outros projetos anteriores à criação da empresa, a nossa equipa sempre teve elevada consideração e respeito pelas informações privadas dos seus clientes, parceiros, colaboradores e fornecedores.

Temos na nossa carteira de clientes, empresas que pelo seu ramo de atividade trabalham com dados sensíveis mas sempre merecemos a sua confiança para continuarmos a prestar os nossos serviços.

A maior parte dos nossos clientes está coberta por contratos de assistência com clausulas especificas. Estes contratos desde que estejam em vigor mantem-se sem qualquer alteração.

 

No entanto deixamos algumas notas genéricas a todos os nossos clientes, com ou sem contrato de assistência, pertinentes ao RGPD:

 

- Que tipo de dados pessoais acedemos ou recolhemos?

Enquanto empresa que vende equipamentos informáticos, presta serviços informáticos e “software House” temos acesso e recolhemos os mais variados tipos de dados.

Vamos dividir isso em duas áreas principais:

1ª – dados diretos dos nossos clientes, por ex: nome, morada, nif, contatos, entre outros.

Estes dados são usados no decorrer da relação comercial para emissão de documentos comerciais, ativação de mandatos de débito direto, criação de referências MB para pagamento, comunicação com o cliente para apoio técnico, divulgação de novos produtos ou serviços, alertas de segurança ou outros pertinentes à relação comercial estabelecida. Guardamos estes dados durante o tempo em que houver relação comercial e após o termino dessa relação durante 15 anos exceto se para efeitos fiscais for necessário manter os dados por mais tempo.

2ª – dados existentes em bases de dados, servidores, PC’s ou qualquer outro tipo de armazenamento dos nossos clientes, físico ou cloud.

Na maior parte das vezes para prestarmos um serviço a um cliente ou vendermos um produto podemos ter que aceder à informação armazenada pelo cliente, apenas alguns exemplos são:

- Aceder à informação que consta na base de dados do software para resolver um problema ou fazer uma atualização.

- Aceder e copiar dados de um servidor ou PC para resolver um problema de hardware.

Estes são apenas exemplos e não uma lista completa dos dados que podemos ter que aceder e tratar para desempenharmos as nossas devidas funções enquanto fornecedores.

Se for necessário copiar dados para dispositivos de armazenamento nossos, apenas usamos dispositivos de armazenamento local ou servidores dentro da união europeia em centro de dados que cumpram o RGPD.

Estes dados serão eliminados no máximo 30 dias após a resolução da questão que motivou a cópia dos mesmos ou no caso de backups à nossa responsabilidade os backups mais antigos são eliminados de acordo com a politica de retenção acordada caso a caso.

 

- Com quem partilhamos os dados em nosso poder?

No âmbito da nossa atividade, os dados pessoais da 1ª área referida no ponto anterior, podem ser comunicados a outras entidades, públicas ou privadas, sempre no estrito cumprimento de imposições legais e fiscais ou de acordo com a politica de privacidade publicada no nosso site.

Os dados recolhidos no âmbito da 2ª área mencionada no ponto anterior, só serão disponibilizados a terceiros se recebermos um mandato judicial que nos obrigue a isso ou a vontade expressa do titular dos dados.

 

- O que devo fazer para exercer os meus direitos ao abrigo do RGPD?

Pode a qualquer momento usar a nossa helpdesk disponível no nosso site, ou o email ajuda@logismart.pt para solicitar o acesso, alteração ou pedir a eliminação dos seus dados pessoais.

Informamos que não aceitamos estes pedidos por telefone, nem de contatos que não constem da nossa base de dados de clientes.

O direito ao esquecimento é sempre relativo visto que existem dados pessoais que não podem ser eliminados devido a imposições legais e fiscais que se sobrepõem ao RGPD.

- Alterações a este documento e à política de privacidade

A LogiSmart, Lda poderá alterar o presente documento e a Política de Privacidade a qualquer momento.
Estas alterações serão devidamente publicitadas no site https://www.logismart.pt

Ultima atualização: 24/05/2018 11:14